Zuletzt aktualisiert: 2026-10-07
Datenschutzerklärung
Verantwortliche Stellen
Der Shop läuft unter zurron.shop.
Der Betreiber heißt Zurron.
Die Postanschrift lautet Gartenstraße 47, 04109 Leipzig, Deutschland.
Zurron wurde 2019 gegründet.
Zurron ist ein unabhängiger Fachhandel für Seil- und Hebetechnik.
Elster Handelskontor GmbH betreibt die Storefront in eigenem Namen.
Die Gesellschaft sitzt in Sachsen.
Sie verantwortet Angebot, Abwicklung und Kommunikation.
Sie steuert Einkauf, Lagerkoordination und Kundendienst.
Sie pflegt Sortiment und Produktdaten.
Sie steuert den Bestellablauf und die Übergabe an Versandpartner.
Sie bearbeitet Anfragen und Reklamationen.
Sie verwaltet Widerruf und Erstattung.
Von Ihnen bereitgestellte Daten
Wir verarbeiten Name und Kontaktdaten für Rückfragen.
Wir verarbeiten die Bestellnummer bei vorhandener Bestellung.
Wir verarbeiten Liefer- und Rechnungsanschrift für den Versand.
Wir verarbeiten Zahlungsdaten für die Abrechnung in EUR.
- Name, E-Mail-Adresse und Nachrichtentext aus Support-Anfragen an support@zurron.shop.
- Name und Bestellbezug sowie konkretes Anliegen mit Zeitraum bei Eingaben an recht@zurron.shop.
Transaktions- und Supportunterlagen
Bestellungen mit Kreditkarte oder PayPal erzeugen Transaktionsdatensätze.
Der Versand ab 45,00 € ist versandkostenfrei, der Standardversand kostet 8,00 €.
Diese Beträge erscheinen in Bestell- und Rechnungsunterlagen.
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Rückgabevorgänge erzeugen Datensätze zu Widerruf und Erstattung.
Garantiebedingungen stehen in den Produktdetails.
Garantieanfragen erzeugen Vorgänge mit Produktbezug.
Der Eingang sortiert das System nach Abteilung.
Der Bearbeiter dokumentiert jeden Schritt im Vorgang.
Automatisch erhobene Daten
Beim Aufruf von zurron.shop erfasst der Server technische Zugriffsdaten.
Dazu gehören IP-Adresse, Datum und Uhrzeit sowie aufgerufene Seite.
Dazu gehören Browsertyp und Betriebssystem in Protokolldaten.
- Geräte- und Verbindungsdaten zur Fehlerdiagnose.
- Nutzungsdaten zu aufgerufenen Produktseiten der Marken SEILFLECHTER, pewag, Dolezych, Bauer Electronics und Hald & Grunewald.
Zwecke der Verarbeitung
Wir verarbeiten Daten zur Abwicklung von Bestellungen.
Wir verarbeiten Daten zur Übergabe an Versandpartner.
Wir verarbeiten Daten zur Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen.
Wir verarbeiten Daten zur Verwaltung von Widerruf und Erstattung.
- Support per E-Mail hilft auch nach der Lieferung.
- Der im Store genannte Hauptkanal verteilt Vorgänge an Fachabteilungen.
Dienstleister
Versandpartner erhalten Name und Lieferanschrift.
IT-Dienstleister verarbeiten Daten zur Bereitstellung von zurron.shop.
Die Abteilung für Datenschutz und Widerspruch verwaltet Rechnungen und Vertragsunterlagen.
Anliegen dort erhält rechtliche Prüfung.
Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Zahlungsdienstleister verarbeiten Kartendaten oder PayPal-Kontodaten.
Der jeweilige Anbieter prüft und autorisiert die Zahlung.
Zurron erhält Autorisierungsstatus und Transaktionskennung, jedoch keine vollständigen Kartennummern im Klartext in E-Mails.
Cookies und ähnliche Technologien
zurron.shop verwendet Cookies zur Funktion des Warenkorbs.
Cookies speichern Spracheinstellung und Sitzungskennung.
Sie können Cookies im Browser blockieren oder löschen.
Die Blockierung kann die Bestellfunktion einschränken.
Sicherheit
Die Übertragung erfolgt verschlüsselt über HTTPS.
Der Zugang zu Kundendaten ist auf berechtigte Mitarbeiter beschränkt.
Jeder Schritt im Supportvorgang wird dokumentiert.
Speicherdauer
Bestell- und Rechnungsunterlagen werden nach Steuer- und Handelsrecht aufbewahrt.
Supportvorgänge werden nach Abschluss der Rückmeldung geschlossen.
Datenschutzanfragen erhalten eine schriftliche Antwort mit Aktenzeichen.
Ihre Wahlmöglichkeiten
Sie können Auskunft über gespeicherte Daten verlangen.
Sie können Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
- Sie können die Löschung verlangen, soweit keine Aufbewahrungspflicht besteht.
- Sie können die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
- Sie können der Verarbeitung widersprechen.
- Sie können Daten in einem übertragbaren Format erhalten.
Anträge und Widerspruch
Die Abteilung bearbeitet Datenschutz und Widerspruch.
Die E-Mail lautet recht@zurron.shop.
Nennen Sie Name und Bestellbezug für die Zuordnung.
Nennen Sie das konkrete Anliegen mit Zeitraum.
Die Antwort erfolgt innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.
Minderjährige
Das Angebot richtet sich an geschäftsfähige Kunden.
Bestellungen durch Minderjährige erfordern die Zustimmung der Erziehungsberechtigten.
Supportzeiten
Die Servicezeit ist Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 in Europe/Berlin.
Der Hauptkanal bestätigt den Eingang und nennt die Vorgangsnummer.
Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Nachrichten außerhalb der Zeit erhalten eine Eingangsbestätigung.
Die Bearbeitung startet am nächsten Werktag.
Die Eskalationsstelle ist der After-Sales-Bereich.
Änderungen dieser Richtlinie
Wir passen die Erklärung bei geänderten Abläufen an.
Es gilt die Fassung mit dem oben genannten Datum.
Kontakt
Allgemeine Anfragen senden Sie an support@zurron.shop.
Datenschutzanfragen senden Sie an recht@zurron.shop.
Die Postanschrift lautet Gartenstraße 47, 04109 Leipzig, Deutschland.