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Über uns

Über uns

Zurron ist ein unabhängiger Fachhandel für Seil- und Hebetechnik. Der Shop führt Artikel für Ladungssicherung, Transport und Logistik. Der Sitz liegt in der Gartenstraße 47 in 04109 Leipzig. Der Handel startete im Jahr 2019.

Betreiber und Verantwortung

Betreiber ist die Elster Handelskontor GmbH. Die Gesellschaft sitzt in Sachsen. Sie betreibt die Storefront in eigenem Namen.

Sie verantwortet Angebot, Abwicklung und Kommunikation. Sie steuert Einkauf und Lagerkoordination. Sie verantwortet auch den Kundendienst.

  • Die Gesellschaft pflegt Sortiment und Produktdaten. Sie steuert Bestellablauf und Übergabe an Versandpartner.
  • Die Gesellschaft bearbeitet Anfragen und Reklamationen. Sie verwaltet Widerruf und Erstattung.

Zurron ist kein Hersteller-Shop. Zurron ist kein Marktplatz-Konto eines Herstellers.

Sortiment und Marken

Das Sortiment umfasst 307 Artikel. Es deckt Seiltechnik und Hebetechnik ab. Es deckt Zurrtechnik für Transport ab.

Der Shop führt SEILFLECHTER. Der Shop führt pewag und Dolezych. Der Bestand umfasst auch Bauer Electronics sowie Hald & Grunewald.

Der Schwerpunkt liegt auf Drahtseil und Beschlägen. Der Schwerpunkt umfasst Zurr- und Hebeanwendungen. Jede Produktseite nennt Garantiebedingungen in den Produktdetails.

Fachwissen im Team

Das Team liest Traglastangaben aus Herstellerblättern. Es prüft Kennzeichnungen für Zurranwendungen. Es prüft Kennzeichnungen für Hebeanwendungen.

Maßangaben werden gegen das Herstellerblatt abgeglichen. Bilder werden vor Freischaltung geprüft. Eine zweite Person gibt Maßangaben und Bilder frei.

Produktdaten entstehen aus dem Herstellerblatt. Jeder Artikel erhält eine interne Prüfnummer vor Freischaltung. Das Sortiment nimmt Artikel mit Ersatzteilversorgung auf.

Arbeitsweise im Lagerbüro

Das Team arbeitet aus einem Lagerbüro mit eigenem Wareneingang. Bestellungen werden werktäglich für Abholung gebündelt. Kommissionierung erfolgt in zwei Durchgängen pro Werktag.

Der Wareneingang prüft Verpackung und Kennzeichnung. Stichproben messen Länge nach. Stichproben messen Durchmesser nach.

Der Betrieb hält Verpackungsgrößen passend zum Inhalt. Ersparte Frachtkosten fließen in die Kalkulation ein. Rechnungen laufen automatisiert. Manuelle Prüfung bleibt für Abweichungen reserviert.

Preise und Kalkulation

Das Unternehmen kauft in Saisonkontingenten. Es lagert gängige Ausführungen vor. Es verkauft ohne Ladengeschäft.

Es nutzt eine zentrale Produktdatenbank. Retourenprüfung nutzt denselben Arbeitsplatz wie Wareneingang. Der Preisvorteil entsteht aus Bündelung und schlanker Abwicklung.

Der Einkauf bündelt Mengen über Markenlinien. Rahmenverträge sichern Staffelpreise für Drahtseil. Rahmenverträge sichern Staffelpreise für Beschläge.

Restmengen aus Kontingenten senken Einstandskosten. Diese Posten kennzeichnet das System für Aktionen. Preise ändern sich mit Einstand und Bestand.

Aktionen und Versandwert

Aktionen finanziert die Handelsspanne aus Kontingenteinkauf. Der im Store genannte Aktionscode zieht den Nachlass an der Kasse ab. Code ZURRON15 gilt einmal pro Bestellung für berechtigte Artikel.

Code ZURRON15 zieht 15% Rabatt für berechtigte Artikel ab. Der Aktionspreis für berechtigte Artikel endet nach Abverkauf. Der Einkaufspreis beeinflusst die Prüfung nicht.

Jeder Artikel durchläuft Wareneingang und Datenkontrolle. Der Standardversand kostet 8,00 €. Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.

Wie wird der Code eingelöst

Code ZURRON15 wird im Checkout eingegeben. Der Nachlass wird vor Zahlung abgezogen. Die Berechtigung hängt vom Artikel ab.

Originalware und Herkunft

Der Shop verkauft Originalware mit Herstellerkennzeichnung. Ware stammt vom Hersteller. Ware stammt aus autorisiertem Großhandel.

Jede Lieferung trägt Lieferschein mit Chargennummer. Der Kaufbeleg dokumentiert Artikelnummer und Charge. Bestätigte Fälschung erhält Ersatz oder Erstattung.

Der Rückversand trägt der Betreiber bei bestätigter Fälschung. Der Einkaufspreis ändert die Kontrolle nicht.

Prüfung vor dem Versand

  • Der Wareneingang kontrolliert Verpackung. Er kontrolliert Kennzeichnung am Artikel.
  • Stichproben prüfen Länge und Durchmesser. Datenkontrolle prüft Angaben im Shop.

Kunden vergleichen Etikett mit Bestellbestätigung. Sie melden Abweichungen mit Foto der Kennzeichnung. Das Foto soll Bestellnummer enthalten.

Für die Klärung braucht das Team Bestellnummer und Foto der Kennzeichnung. Es braucht Beschreibung des Mangels mit Datum der Feststellung.

Reklamation und Klärung

Bei Transportschaden sendet der Kunde ein Foto der Verpackung. Er gibt an, ob die Ware weiter verwendet wurde. Die Fachabteilung vergleicht Meldung mit Chargenakte.

Sie fordert beim Lieferanten Stellungnahme an. Das Ergebnis geht schriftlich an den Kunden. Die Akte bleibt für Gewährleistung gespeichert.

Die Entscheidung fällt innerhalb von fünf Werktagen nach vollständigem Eingang. Ersatzversand startet am Folgetag. Für die Klärung gelten die Angaben aus der Bestellbestätigung.

Service nach der Lieferung

Der Support antwortet per E-Mail. Er hilft auch nach der Lieferung. Die Adresse lautet support@zurron.shop.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Der Support bearbeitet Widerruf und Erstattung. Anfragen mit Bestellnummer werden schneller zugeordnet.

Zurron nennt Servicefakten zu Versand und Rückgabe im Shop. Die Gesellschaft verantwortet Abwicklung und Antworten. Kunden erhalten schriftliche Auskunft zum Stand der Klärung.