Häufige Fragen zu Shop, Versand und Rückgabe

Betreiber ist Zurron mit Sitz in der Gartenstraße 47, 04109 Leipzig, Deutschland. Der Shop besteht seit 2019. Er arbeitet als unabhängiger Fachhandel für Seil- und Hebetechnik.

Der Shop führt Ladungssicherung sowie Seil- und Hebetechnik für Transport und Logistik. Das Sortiment umfasst 307 Artikel. Es enthält Marken wie SEILFLECHTER, pewag, Dolezych, Bauer Electronics und Hald & Grunewald.

Das Team liest Traglastangaben aus Herstellerblättern. Es prüft Kennzeichnungen für Zurr- und Hebeanwendungen. Das Sortiment nimmt Artikel mit Ersatzteilversorgung auf. Jeder Artikel erhält vor Freischaltung eine interne Prüfnummer.

Das Team arbeitet aus einem Lagerbüro mit eigenem Wareneingang. Es bündelt Bestellungen werktäglich für Abholung. Verpackungsgrößen bleiben passend zum Inhalt.

Das Unternehmen kauft in Saisonkontingenten und lagert gängige Ausführungen vor. Es verkauft ohne Ladengeschäft und nutzt eine zentrale Produktdatenbank. Der Einkauf bündelt Mengen über Markenlinien. Rahmenverträge sichern Staffelpreise für Drahtseil und Beschläge. Kommissionierung erfolgt in zwei Durchgängen pro Werktag. Rechnungen laufen automatisiert.

Preise ändern sich mit Einstand und Bestand. Restmengen aus Kontingenten senken Einstandskosten. Diese Posten kennzeichnet das System für Aktionen. Der Aktionspreis für berechtigte Artikel endet nach Abverkauf.

Code ZURRON15 gilt einmal pro Bestellung für berechtigte Artikel. Der Code wird im Checkout eingegeben. Er zieht 15% Rabatt für berechtigte Artikel ab.

Der Shop verkauft Originalware mit Herstellerkennzeichnung. Ware stammt vom Hersteller oder autorisiertem Großhandel. Jede Lieferung trägt einen Lieferschein mit Chargennummer. Der Kaufbeleg dokumentiert Artikelnummer und Charge.

Produktdaten entstehen aus dem Herstellerblatt. Eine zweite Person gibt Maßangaben und Bilder frei. Der Wareneingang prüft Verpackung und Kennzeichnung. Stichproben messen Länge und Durchmesser nach. Der Einkaufspreis beeinflusst die Prüfung nicht.

Die Fachabteilung vergleicht die Meldung mit der Chargenakte. Sie fordert beim Lieferanten Stellungnahme an. Die Entscheidung fällt innerhalb von fünf Werktagen nach vollständigem Eingang. Das Ergebnis geht schriftlich an den Kunden. Bestätigte Fälschung erhält Ersatz oder Erstattung. Der Rückversand trägt der Betreiber.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.

Die Abteilung Versand ist unter versand@zurron.shop erreichbar. Sie verfolgt Pakete und klärt Adressen. Sie beauftragt Nachforschungen beim Frachtführer. Bitte Bestellnummer und Lieferadresse angeben. Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Die Abteilung Nachverkauf ist unter nachverkauf@zurron.shop erreichbar. Der Vorgang erhält eine Rücksendeanweisung. Bitte Bestellnummer und Grund der Meldung angeben. Bei beschädigter Ware hilft ein Foto.

Die Erstattung startet nach Wareneingang. Die Abteilung Nachverkauf steuert Ersatzlieferung nach Defekt. Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Garantiebedingungen stehen in den Produktdetails. Die Abteilung Qualitätssicherung prüft Echtheit und Mängel. Sie ist unter qualitaet@zurron.shop erreichbar. Bitte Artikelnummer und Chargennummer vom Etikett angeben. Antwort erfolgt innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.

Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar. Die Hauptadresse ist support@zurron.shop. Der Support hilft auch nach der Lieferung. Geschäftszeit ist Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Europe/Berlin. Nachrichten außerhalb der Zeit erhalten Eingangsbestätigung. Bearbeitung startet am nächsten Werktag.

Die Abteilung Vorverkauf klärt Maße und Traglast vor Kauf. Sie ist unter vorverkauf@zurron.shop erreichbar. Bitte geplanten Einsatz und benötigte Maße angeben. Bei Bedarf helfen Fotos der Anschlussstelle. Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.